Сетевой маркетинг в интернете. Развитие и современное понимание

Истоки сетевого маркетинга тянутся в 1940-е годы. Именно тогда в США все это и началось. Но, конечно, наиболее зрелого своего возраста сетевой маркетинг в интернете достиг лишь в 1990-х. В настоящее время можно сказать, что сетевой маркетинг достиг своего пика. И в дальнейшем планируется еще больший прогресс.

Что заставляет меня говорить именно так, а не иначе:

  • Сегодня в области млм бизнеса начали работать многие крупные компании
  • Благодаря интернету популярность сетевого маркетинга растет и стираются географические границы
  • Компании, которые занимаются млм бизнесом, демонстрируют стабильный и высокий профессиональный рост
  • Тесное переплетение стандартного маркетинга и интернета
  • Постоянный рост доверия к сетевому маркетингу в интернете со стороны простых граждан
  • Постоянный рост продаж

Чтобы не быть голословным, ниже я расскажу и покажу на примерах, каким образом шло развитие данной индустрии. Эту статью я разобью на несколько подразделов:

  • Обзор прямых продаж
  • Концепция развития млм бизнеса
  • Тенденции развития млм в наши дни и перспектива дальнейшей эволюции данного вида деятельности
Обзор прямых продаж
 
С того времени, как вообще любой бизнес стал развиваться, наиболее важными факторами стали именно прямые продажи. А в 30-40-е годы именно прямые продажи дали толчок к развитию сетевого маркетинга.
 
Здесь важно знать, что такое прямые продажи. Прямыми продажами называют такие продажи, когда для рекламы продукта используются наглядные показы, что это такое, причем, делается это не в магазинах, как обычно, а, как правило, или в офисе, или дома. Вся идея осуществления прямых продаж пришла к нам с Запада, а именно и США. В Америке эволюция деятельности по прямым продажам прошла несколько стадий. Я перечислю их ниже:

Прямые продажи в ранние годы

То время, когда в США развились прямые продажи, ознаменовалось несколькими важными событиями. Те люди, которые первыми стали использовать прямые продажи, получили название «Северные Коробейники». Эти люди привозили свой товар на лошадях и продавали его сельским фермерам. Сначала география продаж была небольшой, но постепенно торговцы расширили зону своего влияния на южные колонии Новой Англии и стали завозить товар изолированным фермерам.

Постепенно, по мере развития научно-технического прогресса, а именно, когда появились железные дороги, производители стали смотреть на географию продаж еще шире. Сельчане теперь могли делать заказы напрямую. Все это способствовало развитию каналов оптово-розничной торговли. Кстати, было немало коробейников, которые со временем стали владельцами собственных магазинов в различных населенных пунктах.

В 1880-х годах торговцы были такими же независимыми, но при этом взяли на себя несколько иные функции. После Гражданской войны в США появилась система, когда проводилось комплексное изучение методы прямых продаж только одного товара. Именно так и начала развиваться система прямых продаж.

Постепенно стали появляться крупные торговые точки. Что-то наподобие нынешних гипермаркетов. В таких торговых точках концентрировалось сразу много товаров. В силу этого производители постепенно стали терять контроль над каналами распространения своих товаров. Некоторые производители тогда спохватились и решили восстановить силу личных продаж на выгодных для себя условиях.

В новом столетии несколько изменились способы управления в прямых продажах. Раньше процесс продаж проходил по несколько иному сценарию: были разрозненные команды продавцов, которые покупали товар по цене, ниже рыночной, но оптом, а потом продавали этот товар где только могли. Заработок этих людей составляла разница между ценой покупки и ценой продажи товара. Понятно, что в то время не было налаженной системы обучения сетевому маркетингу.

Интересный момент был в 1915 году. Тогда компания Fuller Brush, которая занималась производством щеток и бытовых товаров, стала работать как «компания филалов». Компания открыла региональные представительства, которые были организованы. В этих подразделениях находили нужных людей, обучали их и впоследствии контролировали их деятельность. Было и некое подобие менеджера. Это был человек, который получал проценты от всех продаж, совершенных филиалом плюс комиссионные, которые он получал сам от собственных продаж.

Сегодня многие аналитики и историки утверждают, что в США в 1920-е годы прямыми продажами занималось около 200.000 человек. Со временем долгожители прямых продаж стали легендами, как, например, Avon, Electrolux или West Bend Company. В 1925 году Американская Ассоциация Компаний Прямых Продаж стала ассоциацией системы осуществления прямых продаж.

Прямые продажи – 1940-е. Эра преображения

Именно эти годы стали наиболее знаменательными в истории прямых продаж. В это время произошла череда изменений, которые сформировали новые концепции в развитии сетевого маркетинга.

Появился так называемый «независимый контрактник». Что это такое? Так стали называть дистрибьюторов, которые заключали контракты. Это означало, что они работают сами на себя. То есть, человек, который работал сам на себя, самостоятельно оплачивал собственные расходы, которые были связаны с бизнесом. В эту стоимость входили деньги на покупку образцов, использование транспорта и рекламных материалов.

Был создан правительственный кодекс труда, согласно которому компании прямых продаж освобождались от ответственности за «благополучие работника». Это означало, что такие компании не платили социальный налог, были освобождены от расходов на минимальную зарплату и компенсацию по безработице.

Создание «Плана вечеринок»

Создание подобного плана стало следующим этапом в развитии системы прямых продаж. Одним из прародителей подобных продаж стала компания “Stanley Home Products”.

Дистрибьютор этой компании нашла интересный подход к организации системы продаж. Она приглашала друзей к себе домой на вечеринку. В дружеской атмосфере она якобы невзначай демонстрировала гостям различные товары, а также предлагала попробовать их. И в конце вечеринки всем гостям предлагали купить те товары, которые им больше всего понравились.

Именно подобный подход стал в свое время бичом в сетевом маркетинге. С одной стороны люди приглашались просто для приятного времяпровождения, но с другой им демонстрировались различные товары. Эффект возникал благодаря тому, что речь шла не с одним потенциальным покупателем, а сразу с группой. Здесь действовал эффект толпы. В общем, главной целью таких вечеринок были все таки продажи.

Концепция сетевого маркетинга и ее развитие

Следующим этапом стало создание многоуровневого дистрибьюторского канала. Именно так в очередной раз изменилась структура индустрии сетевого маркетинга. Что включали в себя эти изменения:

  •  «Маркетинг направления». Крупные компании по типу Stanley Home Products и ей похожих использовали «маркетинг направления», чтобы привлекать в свою сеть новых перспективных продавцов
  • Те, кто уже работал на данную компанию, проходили специальное обучение, целью которого было научить агитировать своих знакомых и родственников. Каждый человек, которого приводил продавец, приносил в последующем ему определенный процент со своих продаж. Это было в первые 60 дней работы нового продавца. То есть, лицо, которое сагитировало нового члена компании, получало особые премиальные. Получается, что компании тоже была от этого выгода, потому что «спонсировавший» был заинтересован, чтобы привлеченный им новый продавец сделал в эти 60 дней как можно больше продаж, потому что в этом случае увеличивались его собственные комиссионные
  • Nutrilite – еще один пионер в млм. Много вопросов возникает по поводу даты рождения данной компании, но, во всяком случае, компания внесла ощутимый вклад в развитие сетевого маркетинга и к тому, каким мы видим его сегодня. Компания была создана в 1934 году. Она занималась продажами витаминов. Постепенно в компании был разработан собственный бизнес план, который назывался C&M или по-другому – многоуровневый план компенсаций.

Помимо этого компания стала родителем двух будущих лидеров индустрии – Рича Де Воса и Джея Ван Андела. В 1950-м году, когда над компанией повисла серьезная финансовая угроза, эти люди создали собственную компанию “American Way Corporation”

В 1950-1970-х годах сетевая индустрия маркетинга продемонстрировала стабильный рост, в результате чего появились люди, которые стали «двигателями прогресса». Они укрепили и без того крепкие позиции сетевого маркетинга, как надежного и стабильно доходного способа распространения продуктов. Первопроходцами того времени можно назвать компании Amway и Shaklee.

Современное понятие сетевого маркетинга

В настоящее время часто употребляются понятие «сетевой маркетинг» и «многоуровневый маркетинг». В принципе, это слова синонимы. Вообще считается, что сначала начали использовать название многоуровневый маркетинг, откуда и пошло название МЛМ. Такое название данный вид бизнеса получил еще в 1940-х годах. Многоуровневый маркетинг подразумевает осуществление выплат комиссионных вознаграждений за сделанные продажи по вертикали вниз. И так на всех уровнях.

Вообще сетевой маркетинг называли по-разному: и передача информации от лица к лицу, и устный маркетинг, и разговорный маркетинг, и маркетинг отношений. Многие критики утверждают, что в данном виде бизнеса используются различные выражения не просто так, а для того, чтобы показать существующую разницу между способами продаж и различными финансовыми пирамидам, а также многими другими нечестными способами заработка.

Но в нынешнее время сетевой маркетинг в интернете – это самое подходящее выражение. Современный млм бизнес состоит из процесса продаж, в котором:

  • Каждый продавец, который является участником системы, получает определенную компенсацию за свои продажи
  • Те продавцы, которые привлекли других продавцов, получают определенный процент с их продаж
  • Комиссионные отчисления от привлеченных пользователей можно увеличивать путем привлечения не одного-двух человек, а целой группы заинтересованных продавцов. В будущем продавец, привлекший подобную группу, будет получать процент с продаж этой группы

Если говорить в общем, то сетевой маркетинг в интернете позволяет создать свою собственную группу заинтересованных людей, которые будут осуществлять продажи. Они могут обучать эту группу, то есть, вести целенаправленную деятельность по ее развитию. Как правило, при продажах в млм бизнесе продавцы:

  • В обязательном порядке не просто продают продукт, а используют его сами
  • Продают товары своим близким родственникам, друзьям
  • Занимаются привлечением новых продавцов, их обучением

Сетевой маркетинг и прямые продажи

Как думаете, есть ли разница между сетевым маркетингом в интернете и прямыми продажами? И если есть, то в чем она заключается? Как ни странно, но этот вопрос волнует людей больше всего. Но главное, что стоит понять – это то, что сетевой маркетинг в интернете и прямые продажи – это разные вещи. У них есть и общее и разное. Общее:

  • Сетевой маркетинг и прямые продажи используют прямую систему «уговаривания» человека купить продукт. То есть с глазу на глаз
  • И в том, и в другом случае необходимо продать продукт, поэтому продавцы демонстрируют товар и объясняют, зачем он
  • Продавцы работают в разных местах. Они не привязаны к одному какому-то месту. Например, к магазину

Отношения между продавцом и компанией

Если говорить о прямых продажах, то здесь продавец, как правило, это работник фирмы, который состоит на балансе, то есть, получает зарплату и комиссионные. А его работодатель оплачивает расходы продавца.

В сетевом маркетинге все иначе. Здесь продавец и работодатель – это одно и то же лицо. Он сам ищет себе работу, пути сбыта товара, сам определяет свое время работы. И за свою работу он получает определенный процент с продаж – комиссионные.

Фокус в процессе продажи

Как правило, прямые продажи осуществляются за счет давления на покупателя. Так иногда бывает, но, правда, не всегда. Заключается сделка после заказа.

В случае, когда продажи осуществляются за счет сетевого маркетинга, то в данном случае подразумевается заключение сделок путем передачи информации и убеждения клиента о необходимости сделать выбор в пользу того или иного товара. Причем, тактика основана на долгосрочном сотрудничестве, а не на единственную продажу один раз.

План компенсации

В случае, когда осуществляются прямые продажи, компенсация осуществляется за непосредственную сделку.

В сетевом маркетинг тоже осуществляется компенсация за конкретную сделку, но при этом продавцы имеют потенциально большие возможности, чем в случае с прямыми продажами, потому что при сетевом маркетинге есть еще комиссионные, которые создают отличный многоуровневый эффект компенсации.

В чем заключается настоящая сила сетевого маркетинга как надежного способа распространения продуктов?

Благодаря тому, что в сетевом маркетинге активно используется устная коммуникация, сетевой маркетинг позволяет рынку более быстрыми темпами обеспечивать движение товаров и услуг. Если появляется какой-то новый действительно стоящий продукт, то при необходимых усилиях он может быть внедрен в действующую структуру сетевого маркетинга в минимально короткие сроки.

Если говорить об обычных способах организации продаж, то здесь все значительно сложнее. Ведь для организации такого механизма потребуется организовать фирму, набрать кандидатов на должности продавцов, создать необходимую розничную и оптовую инфраструктуру. Все это необходимо для того, чтобы повысить узнаваемость среди покупателей. Как правило, подобные мероприятия занимают по времени от одного года и дольше и стоят миллионы долларов.

Индустрия сетевого маркетинга предоставляет:

  • Разработанную организацию торговли. Сюда входит структура поставки и поддержки торговли
  • Хорошо налаженную систему обучения продавцов, когда за короткие сроки можно быстро показать, как осуществляются продажи
  • Отлично развитую сеть взаимодействия людей всех уровней, которые занимаются сетевым маркетингом. Это помогает обеспечить обмен знаниями
  • Различные подходы и поддержка программы на международном уровне за счет использования различных технологий

Как развивается индустрия сетевого маркетинга в XXI веке

Сегодня наиболее значительными тенденциями в индустрии сетевого маркетинга являются:

Новые специалисты. Это те люди, которые работают вразрез с общепринятой методикой. Они не идут накатанными путями, а экспериментируют и выбирают некоторые другие формы бизнеса. За счет чего у них появляется возможность более гибко распоряжаться своей судьбой и финансовыми потоками, в частности. Думаю, что их подход даст прекрасные результаты.

Сетевой маркетинг в интернете – отличный канал распространения. В настоящее время млм бизнес и так достаточно популярен, но многие компании еще до сих пор не используют его в полную силу. Поэтому ожидается, что в ближайшие годы многочисленные компании расширят сферу своего бизнеса и станут использовать сетевой маркетинг в интернете как мощный канал распространения.

Увеличение ассортимента продуктов и услуг. Ассортимент продукции постепенно будет увеличиваться и те товары, которые «двигаются» через каналы распространения сетевого маркетинга будут работать намного эффективнее старых методов. Кроме того, линейка продуктов станет шире, чем если бы мы говорили про стандартные «лосьоны» и другую косметику.

Изменения в планах компенсаций. Те планы компенсаций, которые сегодня стали для нас уже привычными, станут в будущем более «гибридными». Это означает, что они объединят в себе различные стандартные модели. По мере развития IT-технологий планы компенсаций будут адаптированы к различных стратегиям, а также будут привязаны к определенным товарам и услугам. Все компании будут продолжать использовать «идеальный» план компенсаций, делая выплаты новым дистрибьюторам. Конечно, при этом более солидным представителям бизнеса будут предложены более серьезные доходы.

Различные слияния, покупки, а также союзы компаний. Сильные всегда поглощают слабых, поэтому наверняка будут подобные процессы. Либо объединения мощных компаний с целью уменьшить расходы, а также для диверсификации и консолидации.

Появление на рынке новых компаний сетевого маркетинга. Рынок не будет монопольным. Постоянно будут приходить новые компании, которые будут создать конкуренцию уже действующим. Но они обязательно будут сталкиваться с серьезными трудностями. За счет числа компаний вырастет конкуренция. Поэтому среди множества схожих товаров будет непросто найти то, чем будет заниматься конкретная компания. Все это будет способствовать тому, что на рынке будут появляться в огромном количестве «продукты-паразиты», которые постепенно будут отмирать. Требования к размеру стартового капитала постепенно будут возрастать. Соответственно, будут расти требования и к обслуживанию клиентов. То есть, сама система организации поддержки станет очень дорогим удовольствием.

Но с другой стороны, по мере развития компьютерных технологий, сложные вычисления и построения можно будет делать за счет использования профессионального софта, который будет инсталлироваться на компьютер пользователя простым нажатием клавиши на клавиатуре.

Университетское признание. Примечательно то, что многие учебные заведения, для которых профилирующими дисциплинами является бизнес, включили в свои учебные программы сетевой маркетинг в интернете. Так, например, поступили в университете Иллинойса в Чикаго в 1991 году. И таких примеров немало.

То есть, в целом, можно отметить, что подобные тенденции только подхлестывают бурное развитие млм бизнеса, в интернете в том числе. И в ближайшие годы вряд ли мы будем наблюдать какой-либо спад.