Что такое чарджбек. Чарджбек в RVDMarkets, реально ли?

Сегодня как никогда актуальна тема безопасности финансовых вложений. Инвестиции всегда предполагают риски, а во время торговли финансовых рынках они наиболее ощутимы. При работе с любыми финансовыми инструментами в первую очередь нужно обращать внимание на неторговые риски, под которыми понимается вероятность банкротства объекта инвестиций и потери денег инвестором.

Что в таком случае делать? Ситуация не самая радужная, но не все так плохо! Есть возможность вернуть свои деньги, перечисленные на счёт проблемной компании, с помощью операции «чарджбек». Рассмотрим ее подробнее.

Содержание

  • Что такое чарджбек?
  • Как вернуть свои деньги
  • Инструкция по инициации чарджбека
  • Что делать если компания отказывается вернуть платеж?
  • Как сделать чарджбек в RVDMarkets

Что такое чарджбек и как он работает?

Чарджбек (chargeback) – процедура отмены платежа с возвратом денег на счет плательщика. Регламентируется правилами международных платежных систем. Инициация чарджбека проводится банком-эмитентом по факту регистрации заявления владельцем карты. Из-за множества подводных камней и лазеек в банковском регламенте далеко не всегда трейдеры могут воспользоваться правом на возврат средств.

Основной недостаток чарджбека – большие временные затраты. Отрицательно относятся к данной финансовой процедуре и платежные системы, что существенно усугубляет положение инвесторов. Только в 20% случаев требования по чарджбеку удовлетворяются. В свою очередь, чарджбек невозможно использовать в мошеннических схемах из-за высокой степени защищенности сторон.

Как вернуть свои деньги?

Для инициации чарджбека в обязательном порядке должны присутствовать две стороны конфликта:

  1. Обладатель банковской карты (инициатор чарджбека).
  2. Компания-ответчик.

Процедура проводится в течение 180 дней для карт VISA, и 120 дней для MasterCard. Максимальный срок реализации чарджбека регламентирован 540 днями с момента начала процедуры.

Для оформления возврата платежа обладатель карты должен пойти в свое кредитное учреждение и подать соответствующее заявление. В состав заявления обязательно должна входить информация о номере оспариваемой транзакции и доказательная база, подтверждающая факт мошенничества. Доказательствами могут быть договор об оказании услуг, скрины приобретенного товара, фотоматериалы или другие данные, подтверждающие недобросовестность второй стороны.

Весь пакет документов с доказательствами подлежит регистрации у банка-держателя карты заявителя. В заявлении необходимо указать код основания, по которому вы обращаетесь. К примеру, в системе MasterCardоснование «услуга не оказана» соответствует коду 4855, а в VISA– коду 2430. Привожу форму заявления по инициации чарджбека:

RVDMarket1

Если вышеуказанная форма была заполнена правильно, то банк обязательно зарегистрирует заявление и передаст его на экспертизу регуляторам международных платежных систем (МПС). Со стороны МПС, в свою очередь, инициируется процедура чарджбека и информация направляется банку-получателю платежа, который непосредственно ведет диалог с продавцом товара.

У стороны ответчика имеется в распоряжении 30 дней, в течение которых он должен опровергнуть претензии плательщика. Если за это время ничего не происходит, информация поступает в МПС и начинается процедура чарджбека. Через некоторое время со счета ответчика снимается сумма, указанная в заявлении плательщика, и непосредственно зачисляется на его счет.

Инструкция по инициации чарджбека

Чтобы вернуть свои деньги, вложенные в проблемную компанию, с помощью операции чарджбека необходимо иметь в наличии как минимум два документа:

  • Клиентский договор с подписями обеих сторон.
  • Регламент по обработке и исполнения ордеров  стороны-нарушителя.

Другими словами нужны документы, законодательно фиксирующие отношения между инвестором/трейдером и брокером. Собственно основанием для инициации чарджбека является нарушение одного или нескольких пунктов в этих документах. В нашем случае будет рассматриваться чарджбек по основанию «Услуги не оказаны».

На практике вы должны действовать следующим образом:

  • В банке-эмитенте запрашиваете выписку по проведенной транзакции, которая подлежит опротестованию. Форму заявки на чарджбек подаете в МПС.
  • Запрашиваете подтверждение со стороны банка-эквайера.
  • Закрываете все свои счета у брокера и оформляете заявку на вывод средств. Заявка рассматривается брокером в установленные сроки. По истечению сроков вы делаете скриншот страницы своего личного кабинета, причем так, чтобы были видны просроченные заявки.
  • Далее делаете запрос брокеру по поводу принудительного прекращения действия «Договора сотрудничества» с просьбой вернуть деньги за неисполненные услуги. Договор должен быть расторгнут в течение 3-х дней. Если ответа на ваше письмо о расторжении вы не получили, то следуйте дальше по списку.
  • Подготавливаем документы для возврата средств. Делаем копии всех официальных документов и заверяем их у нотариуса. Перечень такой:
    • Договор оказания услуг (оригинал и копия).
    • Регламент обработки и исполнения клиентских распоряжений. Прикладываем выписки с банков и документы, подтверждающие неправомерность политики брокера.
    • Письмо о прекращении сотрудничества с компанией-брокером (о расторжении договора). Прикладываем всю переписку с компанией.
    • Заявление на инициацию чарджбека, выполненное по форме МПС.
  • Если перечень вышеуказанных документов готов, то необходимо оформить заявление на возврат денежных средств. В тексте заявления должна присутствовать ссылка на подготовленный пакет документов (традиционно прикрепляется в виде приложений).
  • Заявление с приложениями направляется в банковское учреждение, где рассматривается на предмет правильности выполнения. Если все в порядке – заявление регистрируется.
  • Ответ приходит, как правило, в течение 30-60 дней. Если банк принимает положительное решение – средства практически моментально перечислятся на ваш счет. В случае отказа вы получите мотивированное решение банка в письменном виде.

Что делать если банк отказывается вернуть платеж?

В случае отказа возврата платежа со стороны банка отчаиваться не стоит. Пути решения данной проблемы имеются даже несмотря на явно отрицательную статистику (в каждом третьем случае инициатор чарджбека получает отказ).

Прежде всего, необходимо тщательно проанализировать текст отказа. Если наглядно видно, что банк пытается отписаться, то целесообразно направить в банковское учреждение жалобу. Есть и другие способы обратить внимание банка на себя. Можно оставить негативные отзывы на профессиональных банковских форумах. Хороший вариант решения проблемы – подача жалобы в головное отделение банка. Запрос в международную платежную систему на предмет некомпетентной политики банка также может ускорить решение вопроса. Самым последним и, пожалуй, наиболее практичным способом приведения банка в чувство является обращение в Центральный Банк.

Как сделать чарджбек в RVDMarkets?

Как известно, недавно брокерская компания RVDMarket sофициально заявила о своем банкротстве. Руководство РВД выбрало иную тактику по сравнению с другими соскамившимися компаниями. На своем сайте они разместили объявление, в котором напрямую указали об инициации процедуры банкротства, не томя ожиданиями и надеждами клиентов (см. см. RVD Markets – очередной банкрот на Форекс).

Как быть трейдерам и инвесторам RVDMarkets в такой ситуации? – Все зависит от способов пополнения ими своих брокерских счетов. WebMoney, к примеру, ориентируется на реализацию договоров по материальным объектам. Именно для таких договоров в системе WebMoney действует мощный сервис по защите клиентов. Но эта защита не распространяется на дилинговые центры и инвестиционные компании.

На текущий момент электронный кошелек РВД Маркетс находится в заблокированном состоянии из-за поступивших в арбитраж ВебМани претензий клиентов. Техническая поддержка платежки сообщает, что на момент блокировки аккаунта РВД на их счету находилось всего 500$. Как вы понимаете, после этого надежды на возврат средств у инвесторов и трейдеров РВД растаяли как лед.

RVDMarket3

Гораздо больше шансов на возврат средств имеют клиенты РВД, пополнявшие свои счета через системы VISA и MasterCard. Если процедуры пополнения соответствуют вышеуказанным требованиям, то они могут воспользоваться чарджбеком. В системах MasterCard и VISA все платежи подлежат временной заморозке на срок до 3 месяцев. Это делается как раз для решения спорных вопросов, в том числе для проведения чарджбеков. Таким образом, инвесторы, пополнившие свои инвестиционные счета в течение последних 3 месяцев, могут попытаться осуществить возврат средств.

P.S.

Чарджбек – это единственная возможность вернуть свои деньги в RVDMarkets на сегодняшний день. Даже несмотря на небольшую вероятность положительного исхода, все равно стоит попробовать. Будьте всегда на чеку, помните, никто не застрахован от потери средств на высокодоходных рынках! Успехов Вам, колллеги!